Conditions Générales
ARRIVÉE ET DÉPART :
Heure d’arrivée : 17:00 – Nous mettons tout en œuvre pour que votre logement soit disponible dans les meilleurs délais et au plus tard à 17:00.
Heure de départ : 10:00 – Le jour du départ, le logement doit être libéré au plus tard à 10:00.
Vous pourrez être imputée d’un dédommagement en cas de départ tardif, ou si les clés ne sont pas déposées à l’heure.
DÉPÔT DE GARANTIE :
Une somme à partir de 250,00 € selon le logement vous sera demandée, ou automatiquement prélevée sur votre carte de crédit, à titre de dépôt de garantie. Vous devrez vous acquitter du dépôt de garantie à première demande après la confirmation de votre réservation. Cette somme sera débloquée ou remboursée dans les 14 jours après votre départ, sauf à déduire certaines prestations optionnelles, d’éventuels dégâts occasionnés ou en cas non-respect de notre règlement intérieur.
ÉTAT DES LIEUX :
À votre arrivée, nous vous demandons de nous signaler tous dysfonctionnements dans l’appartement. En effet, tout problème non signalé qui sera constaté à la suite de votre départ vous sera imputé sur votre dépôt de garantie.
RÉSERVATION ET PAIEMENT :
Un acompte de 100% du montant du séjour vous est demandé à la réservation. Il n’est ni remboursable, ni échangeable, ni modifiable sauf indication contraire sur la plateforme de réservation ou formalisée par écrit au moment de la réservation.
ANNULATION :
En cas d’annulation, les acomptes versés ne seront en aucun cas remboursés, la totalité de l’acompte sera conservé par Golden Gestion. En cas de modification, d’annulation tardive (moins de 14 jours), ou de non-présentation à la date prévue d’arriver, la totalité du solde éventuel sera réclamée par Golden Gestion qui se réserve alors le droit de disposer du logement immédiatement.
LINGE :
L’ensemble du linge de maison est fourni : Draps, Serviettes de toilette, Tapis de bain et Torchons. Vous êtes invités à déposer le linge utilisé dans le panier à linge mis à disposition à cet effet. Tout linge manquant après votre départ sera facturé 20,00 € par article et retenu sur le montant du dépôt de garantie.
MÉNAGE :
Au moment du départ, le logement sera propre, le lave-vaisselle vide, vaisselle propre et rangée, poubelles vidées. Si le logement est sale au-delà d’une utilisation normale, la remise en état sera facturées au temps passé et pourra alors être retenu sur le dépôt de garantie avec facture justificative.
FUMEUR :
Il est formellement interdit de fumer dans les parties communes et à l’intérieur des appartements. Si le logement sent l’odeur de tabac après votre départ, un montant de 180,00 € pourra alors être retenu sur le dépôt de garantie.
RÉSEAUX INTERNET / WI-FI :
L’accès au réseau internet / Wi-Fi est inclus dans la location. Golden Gestion ne saurait être responsable de tout arrêt momentané du service Internet du fait du fournisseur d’accès ou de tout autre cause indépendante de sa volonté. Aucun remboursement ou remise commerciale ne seront effectués en cas d’indisponibilité de l’accès au réseau.
En cas d’utilisation illicite (téléchargement, streaming, etc.), c’est votre responsabilité qui sera engagée, et Golden Gestion transmettra votre identité et vos coordonnées aux autorités compétentes.
CLAUSE RÉSOLUTOIRE :
Les biens immobiliers meublés désignés ci-après font exclusivement l’objet d’une location saisonnière, à titre de résidence provisoire et de plaisance du preneur. A ce titre, la présente location est exclue du champ d’application de la loi n°89-462 du 6 juillet 1989.
DÉFAUT DE PAIEMENT :
A défaut de paiement aux échéances fixées ou en cas d’inexécution d’une des clauses du présent engagement et cinq jours ouvrés après une simple sommation par lettre recommandée restée infructueuse, le présent contrat sera immédiatement résilié et le bailleur pourra se prévaloir de l’article 1590 du Code civil pour conserver les arrhes versées à titre des premiers dommages intérêts.
CLIMATISATION :
Golden Gestion ne saurait être responsable de tout dysfonctionnement de la climatisation pour toutes causes indépendantes de sa volonté. Aucun remboursement ou remise commerciale ne seront effectués en cas d’indisponibilité durant le séjour.
RESPONSABILITÉ :
Tous les logements ont été contrôlés et examinés par Golden Gestion. Les descriptions indiquées sont conformes à la réalité et ont été rédigées en bonne foi. En cas de réclamation, le vacancier s’engage à prévenir dans les 24 H par e-mail. Le client s’engage à collaborer avec Golden Gestion afin d’essayer de résoudre le problème. Faute de communication écrite et d’autorisation explicite de la part de Golden Gestion , le client qui abandonnera son logement avant la date convenue, perdra le droit à un un éventuel remboursement du montant de la location. Les éventuelles réclamations notifiées après la fin du séjour ne donneront lieu à aucun remboursement. Golden Gestion se réserve le droit de résilier le contrat avant ou pendant son exécution si des circonstances imprévisibles ou un cas de force majeure rendaient la jouissance de l’appartement impossible. Golden Gestion se réserve le droit de lui attribuer un autre logement doté de caractéristiques similaires ou supérieures. Si le client refuse le transfert de la réservation, Golden Gestion lui rembourse l’intégralité des sommes versées au titre de la réservation, dans ce cas aucune indemnité ne sera accordée.
INTERVENTION / RÉPARATION :
Si en cours de séjour Golden Gestion doit faire intervenir à la demande du preneur (demande obligatoirement formulée par mail) des entreprises pour remettre en état des équipements détériorés (canalisations bouchées, appareils ménagers abîmés, bris de vitre…) et si la responsabilité de Golden Gestion n’est pas en cause, ces interventions seront retenues sur le dépôt de garantie.
De la même manière, si Golden Gestion doit intervenir pour apporter un double de clés, remettre des clés dans la boîte à clés prévues à cet effet, ou refaire des clés perdues par le voyageur, le déplacement et l’intervention seront retenus sur le dépôt de garantie.
En cas de problème survenant dans le logement loué, le locataire s’engage à notifier le gestionnaire par écrit (avec photos) dans les plus brefs délais.
Le gestionnaire s’engage à intervenir au plus vite et dans un délai maximal de 24 heures (suivant la réception de la notification, aux heures ouvrables définies du lundi au dimanche, de 10:00 à 18:00), afin de constater le problème et faire son possible pour le régler dans les 24h.
À défaut, le mandataire s’engage à faire intervenir un réparateur agrée pour régler le problème
Aucune compensation financière (ou d’autre nature) ne pourra être réclamée si le problème est résolu dans ce délai imparti.
RESPECT ET VIE D’AUTRUI :
La location est strictement réservée au locataire et à sa famille. Les soirées et fêtes dans le logement sont strictement interdites sous peine d’expulsion et d’une retenue de l’intégralité du dépôt de garantie. Par ailleurs, les auteurs de ces nuisances s’exposeront, le cas échéant, à des poursuites judiciaires conformément aux articles “479, 480, 482” du Code pénal.